Política de devoluciones
1. Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
2. Condiciones de la devolución
Para poder aceptar la devolución, el producto deberá:
- Estar en su estado original
- Incluir todos sus accesorios
- Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original
- No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su correcto funcionamiento
En caso de que el producto presente signos de uso, manipulación inadecuada o deterioro posterior a su entrega, Milehr se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación del importe a reembolsar.
3. Costes de devolución
- Si la devolución se realiza por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
- Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un error en el pedido, Milehr asumirá los costes de la devolución.
4. Daños durante el transporte
En caso de que el producto llegue dañado:
- La incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido
- Se recomienda adjuntar fotografías del producto y del embalaje
Una vez recibido el producto en las instalaciones de Milehr, se verificará el origen del daño. Si se confirma que se trata de un defecto de fabricación o daño en transporte, se procederá a la reposición o reembolso correspondiente.
5. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con daños derivados de un uso indebido
- Manipulación incorrecta
- Deterioro posterior a la entrega
6. Productos no retornables
Actualmente, no existen productos excluidos del derecho de devolución.